木箱レンタル開始
重量物梱包の負担、大幅に軽減

梱包用木箱をはじめプラ段等の梱包箱を製造・販売するハリマ梱包（神奈川県相模原市、電話042・744 ・6438）は、梱包用木箱のレンタルサービスを開始する。

機械等の重量物を梱包する場合、顧客から製品を引き取って梱包作業をする、もしくは熟練した梱包作業員が出張し作業するという業界特有の作業方法が一般的だ。これは人件費を多分に要するため、荷主企業のコスト削減ニーズを満足させるまでには至っていないのが現状であった。

同社では、従来から熟練した技術を要する梱包作業を、非熟練者でも容易に行える「セルフ梱包」サービスを実施しており、前述の課題解決に定評がある。

業界では、「そもそもの梱包箱の費用が高すぎる」「受け取った後、捨てるのに困る」という需要家の声も少なくないにもかかわらず、こうした声がサービスとして具体化されることはなかった。このため、ニーズは潜在化し、需要はあるにもかかわらず放置されてきた。同社では、この点に着目し、今回レンタル梱包箱のサービスに踏み切った。

これにより、発注顧客へレンタル梱包箱を発送し、どう顧客はレンタル箱を組み立て、製品を固定した後、製品受領者へ発送できる。そして、製品を受け取った受領者は開梱した梱包箱を同社へ返送する、というのが一連の流れとなる。

レンタル梱包箱返送についても、同社であらかじめ返送伝票を用意し、最終受領者の手元に渡るように整える。このため、最終受領者は通常の宅配業者に依頼するだけで、保管、廃棄等の手間がかからない。発注顧客への発送料、最終受領者からの返送料もすべて換算した上でのレンタルサービスだ。

価格は発送料、返送料別で、梱包箱1個レンタル当たり3000円（予定）で、内容物の製品重量は大人4人で移動できる150キロ程度までを想定する。梱包箱の費用としては従来の5分の1前後を想定。梱包箱を購入する必要がなくレンタルで事足りる利用者の費用負担を大幅に軽減する。

開始直後は箱の内寸法で800×800×800から実施する予定。顧客のニーズ次第では順次、寸法の拡充も視野に入れる。

従来、盲点となっていた小口スポット需要に光を当て、顧客満足を図ることで、より一層、業容の拡大を加速させる方針だ。

「梱包」の新たな形提案　―ユーザーが組み立て・ハリマ梱包

ハリマ梱包(杉浦秀樹社長、神奈川県相模原市)は創業から五十五年にわたって、木材による梱包業務を行ってきた老舗企業だ。
同社は従来の梱包業務を大切にしつつも、時代のニーズに合うような新たなサービスの開発にも力を入れている。

「セルフ梱包」は、梱包物の形状や寸法に合わせて同社が木箱を作成し、ユーザーへ送付。ユーザー自ら梱包作業を行うことで、梱包作業費や荷物の持ち込み・引き取りにかかる費用を削減するというもの。
組み立て方を詳しく記載した手順書も添付することで、ほとんどのケースを作業者一人、三十分程度で組み立てることができる。

状況に合った方法提案する

杉浦社長は、「従来のように梱包業務をお任せいただく場合、(荷物の)引き取り業務が発生するが、一立方メートル以下、百〜二百キログラムぐらいのものだと積載効率が非常に悪い」とした上で、同サービスを活用すれば、このコストを大幅に削減できると説明。
「荷物によるが、従来の半額程度に抑えられるケースもある」。もちろん、荷物のボリュームが多い場合は同社に業務を委託した方がスケールメリットを得られるが、「一か月に数個など、個数があまり出ない場合には『セルフ梱包』をお勧めしている」という。

梱包物の形状や寸法、送り先などに合わせて、同社が一つずつ手作りで木箱を作成する。一個から注文可能で、発注から最短三日で届けられる。
今年初頭から本格展開を始めた同サービスだが、精密機器や機械部品、美術品などを中心に、依頼数は順調に増加。同社長は「『自社で梱包ができる』ということは、物流事業者にとっては荷主へのアピールにつながる。顧客囲い込みツールとして使っていただきたい」とも話している。

また、九月に開催された国際物流総合展合わせて、新サービス「レンタル梱包」をリリース。
ユーザーは、梱包箱を使い終わったら同社に返却。これにより、梱包物の保管・廃棄にかかる手間やコストを削減するというサービスだ。
いまのところ、八百ミリメートル×八百ミリメートル×八百ミリメートルのワンサイズだけだが、「ニーズを見ながらバリエーションを考えていく」としている。

「セルフ梱包」「レンタル梱包」のいずれも、「お客さまからお聞きした不満をもとに、『では、どのような提案をすれば喜んでこらえるのか』という考えから生まれたもの」。
非効率・コスト負担・廃棄物の発生などの課題をクリアすることで、顧客に受け入れられるサービスを実現している。

ネット活用で商圏を広げる

また、インターネットの活用にも積極的で、専用サイト「梱包ネット」を運営し「いまでは全国から発注をいただいている。(ネットを活用することで)確実に商圏が広がった」。見積り依頼などはネット上からも行うことができる。